Reception Supervisor

บริษัทโอทูเอสเตสจำกัด (Loyy Hotel) เชียงใหม่

64/2 ถนนลอยเคราะห์ ต.ช้างคลาน อ.เมือง, เชียงใหม่
โทร : 053274227, 0969404542

Email : napassaporn@haus.co.th

1. งานบริการลูกค้า
- ต้อนรับแขก Check-in / Check-out ทั้งห้องพักเดี่ยวและ Dorm
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวก กิจกรรม และบริการในพื้นที่
- ดูแลข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมืออาชีพ

2. งานบริหารทีม Front Office
- จัดตารางเวรพนักงานให้เหมาะสม (เช้า-บ่าย-ดึก)
- ฝึกอบรมพนักงานให้มี Service Mind และมาตรฐานเดียวกัน
- ตรวจสอบความพร้อมของทีมในแต่ละกะ

3. งานระบบการจองและเอกสาร
- ตรวจสอบ Booking จาก OTA เช่น Agoda, Booking.com, Hostelworld และอื่นๆ
- ดูแลระบบ PMS ของโรงแรมและความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า
- ตรวจสอบการรับชำระเงิน การออกใบเสร็จ และการปิดกะ

4. งานประสานงานภายใน
- ประสานงานกับ Housekeeping เรื่องสถานะห้องพัก
- สนับสนุนงานกิจกรรมพิเศษ เช่น Group Stay / Event

5. รับผิดชอบงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

1. มีประสบการณ์ในการต้อนรับลูกค้าโรงแรม อย่างน้อย 3 - 5 ปี

2. มีทักษะ ความรู้ในการสื่อสารภาษาอังกฤษเบื้องต้นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

3. มีทักษะด้านภาษาจีนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

4. มีทัศนคติบวก จิตใจรักการบริการ (Service Mind) มีความมุ่งมั่นในการทำงาน สามารถทำงานเป็นทีม

5. ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี กล้าตัดสินใจ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์และมีบุคลิกภาพที่ดี

ประกันสังคม

ชุดพนักงาน

ค่าคอมมิชชั่น

กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ