รายละเอียดงาน
รายละเอียดงาน
- วางแผนอัตรากำลังคนในการปฏิบัติงาน ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแต่ละแผนกให้เป็นไปด้วยความเรียบร้อย และพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติหน้าที่ ภายใต้นโยบายและมาตรฐานการให้บริการของเครือบีทู โฮเทลอย่างมีประสิทธิภาพ
- กำหนดหน้าที่ ความรับผิดชอบ และระบบการดำเนินงานของพนักงานในแต่ละแผนก
- ฝึกอบรมพนักงานให้มีความพร้อมในการให้บริการและปฏิบัติงานอย่างมีคุณภาพ อย่างสม่ำเสมอ
- ควบคุมดูแลการขายห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของโรงแรม รวมไปถึงทรัพย์สินของโรงแรม และ ดูแลยอดขายให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
- บริหารรายรับ - รายจ่ายให้เป็นไปตามเป้าหมายและงบประมาณขององค์กร
- สร้างความสัมพันธ์ การสื่อสาร และการประสานงานที่ดีกับลูกค้าและแผนกอื่นๆ
- รับเรื่อง Complain จากลูกค้า แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำแก่พนักงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
- มีความรับผิดชอบในหน้าที่ เตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดหมาย และสามารถดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาที่ปฏิบัติงาน ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง
คุณสมบัติผู้สมัคร
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
- ประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการโรงแรมอย่างน้อย 5 ปีขึ้นไป
- ความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
- ความซื่อสัตย์สุจริต ความรับผิดชอบสูง ความกระตือรือร้น และ ความมุ่งมั่นในการทำงาน
- ประพฤติตนเป็นตัวอย่างที่ดีแก่พนักงานในแผนก ทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว
