เจาะลึกเรื่อง digital literacy ทักษะสำคัญที่ขาดไม่ได้ และยังช่วยเพิ่มโอกาสให้ได้งาน

สำหรับในโลกยุคดิจิทัลที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีและการสื่อสารในรูปแบบออนไลน์พร้อมทั้งมีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI เข้ามาเสริม ส่งผลทำให้โลกของการทำงานไม่ได้อยู่แค่ตรงที่ “เราใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ เป็นหรือไม่?” แต่เราทุกคนจำเป็นต้องก้าวไปให้ไกลกว่านั้น เนื่องจากทักษะทางดิจิทัลไม่ได้เป็นแค่ทางเลือก แต่จะกลายเป็นทักษะพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ ด้วยเหตุนี้การมีทักษะที่รอบรู้เกี่ยวกับใช้งานเทคโนโลยีต่าง ๆ อย่างชาญฉลาดและปลอดภัย หรือที่เรียกอีกชื่อหนึ่งว่า Digital Literacy นับได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานทุกคนควรมีไม่ว่าจะเป็นในด้านของการทำงานหรือการใช้ชีวิตก็ตาม และสำหรับในบทความนี้ทางเราจะขอนำพาทุกท่านไปเจาะลึกถึงความหมาย องค์ประกอบ ความสำคัญและประโยชน์ของ digital literacy รวมไปถึงวิธีที่องค์กรสามารถใช้พัฒนาทักษะนี้ให้แก่พนักงานทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ถ้าพร้อมแล้วไปดูกันเลยค่ะ

มาทำความเข้าใจกันก่อน ทักษะ Digital Literacy คืออะไรกันแน่?

หลายคนอาจจะเข้าใจว่า Digital Literacy เป็นเพียงความสามารถอย่างหนึ่งในการใช้คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือ แต่ในความเป็นจริงแล้วนั้น ทักษะนี้ย่อมครอบคลุมไปถึงความสามารถในการเรียนรู้และเข้าใจ การประเมินผล การวิเคราะห์ พร้อมทั้งในเรื่องของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ และข้อมูลดิจิทัลได้เป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพ และยังคงรวมไปถึงการตระหนักถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในโลกดิจิทัลอีกด้วย

องค์ประกอบสำคัญของ Digital Literacy มีอะไรบ้าง?

ในยุคปัจจุบันเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญและเปลี่ยนแปลงชีวิตของคนเราอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ ทักษะ digital literacy จึงไม่ใช่แค่ทักษะเสริมเพียงเท่านั้น แต่นับได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นพื้นบานที่เปรียบเสมือนกับการอ่านออกและเขียนได้ หากจะอยู่รอดและเติบโตภายในโลกดิจิทัลและยุค AI อย่างปลอดภัย จำเป็นจะต้องเข้าใจองค์ประกอบหลักของทักษะนี้แบบถ่องแท้ เพราะไม่ใช่แค่เลือกใช้เทคโนโลยีได้เท่านั้น แต่จะต้องคิดเป็น วิเคราะห์ได้ดี และปกป้องตนเองบนโลกออนไลน์ได้ด้วย ซึ่งองค์ประกอบสำคัญของ Digital Literacy มีดังนี้

ใช้เทคโนโลยีได้คล่องแคล่ว : ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรือแอปพลิเคชันพร้อมทั้งซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ผู้ที่มีทักษะ digital literacy จะสามารถใช้งานเทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้ได้อย่างคล่องแคล่ว และจะต้องมีการอัปเดตตนเองอยู่เสมอ
คิดเชิงวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ได้ดี : ปัจจุบันทุกคนอยู่ท่ามกลางโลกออนไลน์ที่มีข่าวแปลกปลอมและข้อมูลหลอกลวงอย่างมากมาย การรู้เท่าทันและสามารถวิเคราะห์แหล่งที่มาของข้อมูลได้อย่างรอบคอบ นับได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมาก
เป็นคนมีมารยาทและจริยธรรมบนโลกออนไลน์ : โลกออนไลน์ในปัจจุบันนับได้ว่าเป็นพื้นที่ที่ไร้ขอบเขต ผู้ใช้งานจำเป็นจะต้องรู้กาลเทศะ มีมารยาทบนโลกออนไลน์ พร้อมทั้งต้องเคารพสิทธิผู้อื่น
รู้เท่าทันไซเบอร์ : นับได้ว่าเป็นทักษะในการป้องกันตัวเองจากภัยไซเบอร์ ไวรัส การโดนแฮ็ก เพื่อปกป้องทรัพย์สินและข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้
มีความรู้ในการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง : รู้และเข้าใจเกี่ยวกับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว รวมไปถึงการใช้รหัสผ่านให้มีความปลอดภัย และไม่เปิดเผยข้อมูลต่าง ๆ จนทำให้เกิดความเสี่ยงต่อการถูกขโมยตัวตน

Digital Literacy มีความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันอย่างไรบ้าง?

Digital Literacy นับได้ว่ามีความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นในด้านของการสื่อสาร, ด้านการเรียนรู้ และด้านการเงิน โดย Rongram Job ขอสรุปรายละเอียดสั้น ๆ ดังนี้

ในด้านของการสื่อสาร

ปัจจุบันการสื่อสารออนไลน์ได้เข้ามาเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันไปแล้ว การมีทักษะ digital literacy จะช่วยให้เราทุกคนอยู่ในโลกออนไลน์ได้ปลอดภัยมากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น

การใช้เครื่องมือในการสื่อสาร ช่วยให้เราสามารถเลือกใช้เครื่องมือต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสมกับข้อความที่เราต้องการอยากจะสื่อออกไป
มีความรับผิดชอบ หากเรามีทักษะนี้จะช่วยให้เราได้เข้าใจถึงผลกระทบและการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นผ่านการโพสต์หรือแสดงความคิดเห็นบนโลกออนไลน์
การประเมินความน่าเชื่อถือ ช่วยให้เราสามารถประเมินความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลต่าง ๆ ว่าเชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้แชร์ข้อมูลผิด ๆ ออกไป

ในด้านของการเรียนรู้

ไม่ว่าเราอยากจะรู้อะไร การค้นหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตหรือการค้นหาคำตอบจาก AI นับได้ว่าเป็นสิ่งที่เราสามารถทำได้สะดวก รวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ทักษะ Digital Literacy จึงมีความสำคัญทั้งกับตัวผู้สอนและผู้เรียนโดยตรง ยกตัวอย่างเช่น

การเข้าถึงข้อมูลที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้เรียนสามารถค้นหาข้อมูลที่ตนเองต้องการอยากจะเจอจากแหล่งข้อมูลจำนวนมาก และสามารถประเมินได้ว่าข้อมูลไหนมีความน่าเชื่อถือและสามารถนำไปใช้งานได้
การพัฒนาสื่อการเรียน ช่วยให้ผู้สอนสามารถใช้เครื่องมือในการสร้างสรรค์สื่อการเรียนที่มีความน่าสนใจได้มากยิ่งขึ้น
เรียนทางไกลได้สะดวกยิ่งขึ้น สถาบันศึกษาที่ได้มีการจัดการเรียน – การสอนแบบออนไลน์ จะสามารถดำเนินการได้อย่างสะดวกสบายผ่านระบบจัดการการเรียนรู้ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้สอนสามารถจัดการเรียนทางไกลได้

ในด้านการเงิน

การทำธุรกรรมทางการเงินนับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่ต้องทำรายการต่าง ๆ ผ่านแอปพลิเคชันในโทรศัพท์ เพราะสามารถทำรายการได้ง่าย ช่วยให้ประหยัดเวลาได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งถ้าหากมีทักษะ Digital Literacy จะช่วยให้ได้ประโยชน์ทางด้านการเงินหลายประการ ยกตัวอย่างเช่น

การเข้าถึงบริการทางด้านการเงิน ช่วยให้เราได้ใช้บริการการเงินออนไลน์ของธนาคารพร้อมทั้งทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ง่าย ๆ
การวางแผนทางด้านการเงิน เราสามารถใช้แอปพลิเคชันเพื่อจัดการงบประมาณหรือติดตามค่าใช้จ่าย พร้อมทั้งตั้งเป้าหมายในการออมเงินได้ทั้งหมด
ด้านการลงทุน ช่วยให้เราได้เข้าถึงแพลตฟอร์มการลงทุนเพื่อศึกษาข้อมูลและความเสี่ยงผ่านการลงทุนในรูปแบบต่าง ๆ ก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนไปในที่สุด

ในโลกของการทำงาน ทักษะ Digital Literacy มีประโยชน์อย่างไร?

การมีทักษะ digital literacy ย่อมส่งผลดีในหลาย ๆ ด้าน ทั้งในด้านของการทำงาน, การใช้ชีวิต และการพัฒนาตนเอง ส่วนทักษะทางด้านนี้จะมีประโยชน์อย่างไรบ้างนั้น ไปดูกันเลยค่ะ

1. การปรับตัวไปสู่การทำงานในรูปแบบใหม่

ยุคที่การทำงานมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำงานระยะไกลหรือการทำงานแบบ Hybrid ด้วยสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีลักษณะเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทักษะ digital literacy นับได้ว่ามีความสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวและทำงานได้อย่างเต็มความสามารถ

2. ช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน

ภายในยุคที่การทำงานต้องหันมาพึ่งพาเทคโนโลยีต่าง ๆ มากขึ้น หากคุณมีทักษะด้าน Digital Literacy จะส่งผลทำให้คุณเป็นที่ต้องการของตลาดแรงงานมากขึ้น เพราะทักษะนี้นับได้ว่าเป็นคุณสมบัติที่องค์กรต่างก็ต้องการ จึงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการมีทักษะ Digital Literacy จะช่วยเพิ่มโอกาสในการได้งานและมีความก้าวหน้าในอาชีพ

3. ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลและทรัพยากรต่าง ๆ ได้ดียิ่งขึ้น

หากคุณมีทักษะในการค้นหาข้อมูลและสามารถเลือกใช้ทรัพยากรออนไลน์ได้เป็นอย่างดีและมีประสิทธิภาพ จะส่งผลทำให้คุณสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

4. ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายทางด้านการสื่อสาร

ไม่ว่าคุณทำงานที่ไหนก็ตาม หากคุณมีทักษะ digital literacy ย่อมส่งผลทำให้คุณสามารถเลือกใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆ พร้อมทั้งเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลได้ดีและมีประสิทธิภาพ

5. เพิ่มความสามารถในการเลือกใช้เครื่องมือดิจิทัล

ทักษะการใช้งานเครื่องมือดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการเลือกใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง หรือการเลือกใช้ AI จะช่วยให้คุณสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังช่วยลดเวลาในการทำงานของคุณได้อีกด้วย

6. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ทักษะในการเลือกใช้เทคโนโลยีต่าง ๆ จะช่วยทำให้คุณสามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น ตลอดจนสามารถจัดการงานที่มีความซับซ้อนได้ดียิ่งขึ้น

7. ช่วยลดความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางออนไลน์

หากคุณมีทักษะ digital literacy คุณจะสามารถป้องกันตนเองและข้อมูลส่วนบุคคลจากภัยคุมคามต่าง ๆ ทางระบบออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น

8. ช่วยเพิ่มทักษะการคิดได้อย่างมีวิจารณญาณ

การประเมินและการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ภายในโลกออนไลน์นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งทักษะที่จำเป็น โดยเฉพาะหากคุณใช้ทักษะ Digital Literacy ร่วมกับทักษะอื่น ๆ อย่างเช่น ทักษะ Data Analytics และ ทักษะ Design Thinking จะช่วยให้คุณสามารถคิดวิเคราะห์ได้อย่างมีวิจารณญาณ และยังสามารถนำข้อมูลต่าง ๆ เหล่านั้นไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อีกด้วย

เหตุใด Digital Literacy ถึงสำคัญมากในยุค AI ?

สำหรับในยุคปัจจุบัน AI และเทคโนโลยีขั้นสูงได้เข้ามามีบทบาทสำคัญพร้อมทั้งเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ในการทำงานอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ กำลังเผชิญกับความท้าทายและจำเป็นจะต้องปรับตัว ส่งผลทำให้การพัฒนาบุคลากรให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลงนี้กลายเป็นเรื่องหนึ่งที่มีความสำคัญอย่างมาก ซึ่งพนักงานที่ขาดทักษะ digital literacy ที่แข็งแกร่ง ย่อมต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นหรือไม่สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ส่งผลกระทบต่อโอกาสในการเติบโตทางด้านอาชีพของพวกเขาโดยตรงในระยะเวลาต่อมา

และในทางกลับกัน หากองค์กรต่าง ๆ ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะ digital literacy ให้กับพนักงาน เท่ากับว่าเป็นการปิดกั้นโอกาสที่จะเติบโต เนื่องจากในโลกที่ถูกขับเคลื่อนไปด้วยข้อมูลและเทคโนโลยีนั้น ความสามารถในการใช้เครื่องมือดิจิทัล, การวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ และการทำงานร่วมกับ AI นับได้ว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันนั่นเอง

การมี Digital Literacy จำเป็นต้องมีทักษะอะไรบ้าง?

การมี Digital Literacy นับได้ว่าเป็นทักษะสำคัญในยุคดิจิทัลที่ทุกคนควรมี เพื่อที่จะสามารถใช้งานเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ที่สำคัญการมี Digital Literacy ที่แข็งแกร่งไม่ได้เกิดขึ้นได้เอง แต่จะต้องมาจากการพัฒนาและการฝึกฝนทักษะในหลาย ๆ ด้านควบคู่กัน โดยจะต้องมีทักษะสำคัญ 8 อย่างดังนี้

1. ทักษะการใช้เทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน หรือ Basic Digital Skills

สามารถใช้อุปกรณ์ดิจิทัลต่าง ๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว
สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐานต่าง ๆ ได้ เช่น Microsoft Office, Email, Google Docs เป็นต้น
รู้และเข้าใจเกี่ยวกับการตั้งค่าและการบำรุงดูแลรักษาอุปกรณ์ดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อยืดอายุการใช้งาน

2. ทักษะการสืบค้นและประเมินข้อมูล หรือ Information Literacy

สามารถค้นหาข้อมูลต่าง ๆ จากอินเทอร์เน็ตได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
สามารถแยกแยะข่าวปลอม หรือ Fake News และข้อมูลที่เชื่อถือได้
เข้าใจแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ที่มีความน่าเชื่อถือหรือฐานข้อมูลวิชาการต่าง ๆ

3. ทักษะความปลอดภัยทางดิจิทัล หรือ Cybersecurity & Privacy Awareness

รู้และเข้าใจการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้
สามารถใช้รหัสผ่านได้อย่างปลอดภัยและจัดการบัญชีออนไลน์ได้อย่างเหมาะสม
มีความตระหนักถึงภัยคุมคามออนไลน์

4. ทักษะการสื่อสารออนไลน์ หรือ Digital Communication

สามารถใช้โซเชียลมีเดียและอีเมลในการติดต่อสื่อสารได้อย่างเหมาะสม
เข้าใจมารยาทในโลกออนไลน์จนสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถทำงานร่วมกันผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เช่น Google Drive หรือ Microsoft Teams เป็นต้น

5. ทักษะในการคิดเชิงวิพากษ์ หรือ Critical Thinking

สามารถวิเคราะห์ข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตได้อย่างรอบคอบ
ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูลก่อนเชื่อและแชร์ออกไป
ระวังอคติทางดิจิทัล และ Filter Bubble ที่ส่งผลทำให้เรามองเห็นแต่สิ่งที่ตรงกับความคิดของตนเอง

6. ทักษะทางด้านการสร้างเนื้อหาดิจิทัล หรือ Digital Content Creation

สามารถใช้เครื่องมือเพื่อสร้างสรรค์เนื้อหาดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น Canva, Capcut เป็นต้น
สามารถสร้างเนื้อหาผ่านบทความ หรือ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย เพื่อสื่อสารข้อมูลได้อย่างเหมาะสม
เข้าใจและรับรู้เรื่องลิขสิทธิ์ดิจิทัลพร้อมทั้งการใช้เนื้อหาภายใต้ Creative Commons

7. ทักษะการบริหารจัดการตัวตนในโลกออนไลน์ หรือ Digital Identity Management

สามารถสร้างและรักษาภาพลักษณ์ดิจิทัลที่ดีได้ เพื่อที่จะสะท้อนภาพลักษณ์ภายในโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เข้าใจและรับรู้ผลกระทบจากข้อมูลที่โพสต์บนโลกออนไลน์ที่อาจจะส่งผลต่อชีวิตจริงได้
สามารถใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ให้เกิดประโยชน์ในการสร้างเครือข่าย และโอกาสทางอาชีพ

8. ทักษะการเรียนรู้และการปรับตัวทางดิจิทัล หรือ Digital Adaptability & Lifelong Learning

สามารถเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่องพร้อมทั้งไม่หยุดพัฒนา
สามารถใช้แหล่งการเรียนรู้ เช่น คอร์สออนไลน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นจาก YouTube หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้เป็นอย่างดี
สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

เราสามารถพัฒนาทักษะดิจิทัล Digital Literacy ได้อย่างไรบ้าง?

ไม่ว่าจะช้าหรือเร็วสุดท้ายแล้วเราทุกคนจำเป็นจะต้องเรียนรู้ทักษะดิจิทัลและเข้าใจเรื่องเทคโนโลยีต่าง ๆ ให้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเพื่อการสื่อสาร การเรียนรู้ หรือแม้แต่นำมาใช้ในชีวิตประจำวันก็ตาม โดยทางเรา Rongram Job ขอแนะนำกลยุทธ์สำหรับทุกท่านที่อยากจะเพิ่มทักษะ digital literacy ดังนี้

ควรพิจารณาถึงวิธีการทำงานในแต่ละวันก่อนว่า มีงานไหนที่อาจจะถูกทดแทนโดยเทคโนโลยีหรือ AI ได้บ้าง จากนั้นให้คิดและวางแผนคร่าว ๆ ว่าหากเทคโนโลยีหรือ AI เข้ามาแทนที่จริง ๆ จะสามารถเอาตัวรอดจากสถานการณ์นั้นได้อย่างไร
เมื่อตั้งคำถามกับตนเองแล้ว คุณจะพอรู้คร่าว ๆ แล้วว่า ตนเองมีจุดอ่อนตรงไหนและต้องศึกษาอะไรเพิ่ม ให้คิดว่าคุณไม่จำเป็นจะต้องเรียนรู้ทุกอย่างแบบทันที แต่อย่างน้อยคุณต้องรู้ข้อมูลว่าเพื่อนร่วมงานของคุณใช้โปรแกรมอะไรแบบไหนบ้าง และมีวิธีการใช้งานอย่างไร เพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันได้แบบลงตัว
เมื่อคุณเข้าใจทักษะเบื้องต้นแล้ว ควรหมั่นเรียนรู้และทำความเข้าใจ คุณไม่จำเป็นต้องรู้จักเทคโนโลยีหรือใช้เป็นทุกอย่าง แต่คุณจะต้องเข้าใจกลไกในการทำงาน และควรรับรู้ว่าสิ่งที่คุณทำอยู่มีเทคโนโลยีอะไรใหม่ ๆ เข้ามาทดแทนได้ และควรรู้ว่าจะสามารถเอาเทคโนโลยีหรือ AI ตัวไหนมาช่วยทำงานได้บ้าง โดยที่คุณจะต้องคอยติดตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานอยู่เสมอ
ควรมีทัศนคติอยากเรียนรู้ตลอดเวลา เนื่องจากโลกในปัจจุบันไม่มีทักษะใดทักษะเดียวที่ใช้งานได้ตลอดอีกแล้ว คุณสามารถเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งมีหลักสูตรหลากหลายที่เกี่ยวข้องกับทักษะดิจิทัล และนอกจากการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้ว ควรทดลองใช้เทคโนโลยี AI และแอปพลิเคชันที่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลให้แข็งแกร่งขึ้น
ควรแลกเปลี่ยนความรู้กับเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ เพราะเพื่อนร่วมงานของคุณอาจจะพบเจอเทคนิคดี ๆ พร้อมทั้งวิธีใช้งานเครื่องมือดิจิทัลที่น่าสนใจ หากได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่นด้วย จะช่วยให้คุณได้ประหยัดเวลาและช่วยลดข้อผิดพลาดในการทำงานได้มากขึ้น

องค์กรสามารถลงทุนพัฒนาทักษะ Digital Literacy ให้กับพนักงานในรูปแบบไหน?

เมื่อทักษะ Digital Literacy นับได้ว่าเป็นทักษะสำคัญที่พนักงานทุกคนจะขาดไม่ได้ คำถามที่เกิดขึ้นต่อมาก็คือ บริษัทและองค์กรต่าง ๆ จะสามารถลงทุนเพื่อพัฒนาทักษะ digital literacy ให้กับพนักงานได้อย่างไรบ้าง? ซึ่งทางเราขอสรุปแนวทางที่สามารถนำไปประยุกต์หรือปรับใช้ได้จริง ดังต่อไปนี้

1. ควรสร้างระบบพี่เลี้ยงทางด้านดิจิทัล

ควรจับคู่ให้กับพนักงานภายในบริษัทหรือองค์กรได้แลกเปลี่ยนความรู้กันมากยิ่งขึ้น โดยให้พนักงานที่มีทักษะทางด้านดิจิทัลสูงคู่กับพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะโดยตรง การพัฒนาทักษะ digital literacy ในรูปแบบนี้นับได้ว่าจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่ปลอดภัย ซึ่งทางองค์กรสามารถสนับสนุนให้เกิดการทดลองใช้เครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ พร้อมทั้ง AI ตัวใหม่ ๆ ได้เพิ่มเติม โดยที่ไม่ต้องกังวลเรื่องความผิดพลาด

2. พัฒนาหลักสูตร Microlearning โดยเน้นการนำไปใช้งานจริง

บริษัทหรือองค์กรสามารถสร้างหลักสูตรการเรียนรู้ขนาดสั้นในรูปแบบที่พนักงานทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ในช่วงเวลาว่าง โดยจะต้องเน้นทักษะดิจิทัลต่าง ๆ ที่สามารถเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้ทันทีเท่านั้น

3. ควรส่งเสริมการเรียนรู้แบบ Collaborative Learning

วิธีนี้นับได้ว่าเป็นวิธีที่ช่วยสร้างชุมชนการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นภายในบริษัทและองค์กร เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ พร้อมทั้ง Best Practices เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลได้

4. ควรจัด Workshops หรือ Seminars ที่เน้นทักษะเฉพาะ

ควรจัดกิจกรรมการเรียนรู้ที่มุ่งเน้นไปกับการพัฒนาทักษะดิจิทัลต่าง ๆ แบบเฉพาะทางที่มีความจำเป็นและจะต้องเชื่อมโยงกับบทบาทหน้าที่ต่าง ๆ ของพนักงานร่วมด้วย

5. ผู้นำควรเป็นแบบอย่างที่ดี

ผู้บริหารและผู้นำภายในบริษัทและองค์กรควรแสดงให้เห็นถึงความสำคัญในการพัฒนาทักษะ digital literacy และควรเป็นแบบอย่างที่ดีในการเลือกใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยในการทำงาน

วิธีวัดผลความสำเร็จของการพัฒนาทักษะ Digital Literacy

เนื่องจากการพัฒนาทักษะ digital literacy ไม่เหมือนกับการเรียนรู้ทฤษฎีทั่วไป เพราะมีความเชื่อมโยงระหว่างพฤติกรรม, วิธีคิดและการเลือกใช้เครื่องมือ เพราะฉะนั้น ความสำเร็จของการพัฒนาทักษะ Digital Literacy ภายในองค์กรจึงไม่ได้วัดจากจำนวนหลักสูตรต่าง ๆ ที่จัดขึ้น แต่จะต้องพิจารณาจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริง โดยเฉพาะในส่วนของวิธีการทำงานของพนักงานทุกคนและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เกิดขึ้นโดยตรงเท่านั้น หากองค์กรให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะทางด้านนี้แบบจริงจัง จะสามารถสังเกตเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงได้ดังนี้

ประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น : พนักงานทุกคนสามารถเลือกใช้เครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ ในการทำงานได้แบบคล่องแคล่วและรวดเร็วยิ่งขึ้น
มีระบบการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น : พนักงานสามารถเลือกใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือดิจิทัลต่าง ๆ เพื่อช่วยให้การสื่อสารและการทำงานร่วมกันได้ดีและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สามารถนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ได้ง่ายยิ่งขึ้น : พนักงานทุกคนมีความมั่นใจและมีความพร้อมที่จะเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ
นวัตกรรมต่าง ๆ ที่เพิ่มขึ้น : พนักงานที่มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล จะสามารถมองเห็นถึงโอกาสในการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป Digital Literacy นับได้ว่าไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดในยุคดิจิทัล

จะเห็นได้ว่า การพัฒนาทักษะ digital literacy ไม่ได้เป็นทางเลือกให้กับองค์กรหรือพนักงานทุกคนอีกต่อไป แต่นับได้ว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับองค์กรและพนักงานที่ต้องการอยากจะเติบโตและประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืนภายในยุคดิจิทัลและยุค AI เพราะฉะนั้น การลงทุนเพื่อพัฒนาทักษะนี้ให้กับพนักงานทุกคนจึงกลายเป็นการลงทุนที่สำคัญที่องค์กรทุกแห่งควรใส่ใจและให้ความสำคัญอย่างมากที่สุด